网购缺陷商品召回新规发布：面向电商平台，市监总局将常态化推送消费品召回信息

6月13日，市场监管总局正式发布《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的(de)公告》（以下简称(jiǎnchēng)《公告》）。 ▲示意图 图据图虫创意(chuàngyì) 在13日市场监管(jiānguǎn)总局召开的新闻发布会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹介绍，2024年网上零售额突破13万亿元、占(zhàn)社会消费品(xiāofèipǐn)零售总额的比重近三成。消费新格局下，消费者的期待已从“买得到”到“买得放心(fàngxīn)”，从“性价比”升级为(wèi)“安全感”。《公告》的发布是缺陷消费品召回从线下(xiànxià)向线(xiàngxiàn)上延伸的重要举措，将有利于进一步提升召回监管工作效能，织密线上消费放心网，提振和扩大消费。 王秋苹(wángqiūpíng)表示，加强网络(wǎngluò)销售消费品召回监管，既是回应群众对“线上放心消费”的殷切期待，更是筑牢消费安全防线、服务高质量发展(fāzhǎn)的重要举措。此次发布《公告》，主要基于几个方面考虑： 在制定背景方面，一是响应政策号召，营造(yíngzào)良好(liánghǎo)消费环境。党的二十届三中全会、中央经济工作会议(huìyì)和全国市场监管工作会议，都对规范平台经济市场秩序(shìchǎngzhìxù)提出了明确要求，为《公告》的出台，指明了方向。 二是破解监管(jiānguǎn)难题，回应百姓消费期待。网络交易在带来便利的同时，也给召回(zhàohuí)监管带来诸多挑战。例如平台经营者召回信息获取(huòqǔ)不畅、履责(lǚzé)困难，消费者召回信息获取渠道有限、自主判定能力不足，跨境(kuàjìng)商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。解决这些痛点问题，是回应群众对“线上放心消费”期待的务实之策。 三是借鉴经验成果，完善监管制度体系。《公告》既(jì)汲取了欧盟《通用产品安全(chǎnpǐnānquán)条例》确立的产品安全责任人(zérènrén)制度精髓，又参考了长三角五省市建立的网络(wǎngluò)销售消费品召回(zhàohuí)监管常态化协作机制，旨在实现监管规则与国际接轨、区域实践全国推广，进一步完善我国网络销售消费品召回监管制度体系。 为确保(quèbǎo)《公告》落地见效，王秋苹介绍，市场监管总局将采取几项(jǐxiàng)措施。 一是加强召回(zhàohuí)监管(jiānguǎn)力度。市场监管总局将持续加强网络(wǎngluò)销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识别，及时采取处置措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大(jiādà)处罚力度，全方位保障消费者权益，维护(wéihù)市场秩序，让消费者“敢消费、愿消费”。 二是创新召回监管方式。总局(zǒngjú)将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台，常态化推送消费品(xiāofèipǐn)召回信息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线下召回一体化，让监管“跑”在(zài)风险前面。 三是凝聚召回监管合力。总局将组织实施电子商务平台消费(xiāofèi)品安全与召回共治承诺，制定电商承诺监测指南，设置定量与定性相结合(xiāngjiéhé)的承诺考量指标，定期对平台承诺履行(lǚxíng)情况进行监测和评估。通过凝聚各方合力，共同守护网络销售(xiāoshòu)消费品安全，让线上消费成为消费者的“安心(ānxīn)之选”。 红星新闻首席记者 吴阳 北京(běijīng)报道 编辑 杨(yáng)珒 责编 魏孔明 （下载红星新闻，报料有奖(yǒujiǎng)！）