京东与小红书推出“红京计划”：小红书广告可跳转京东购物页面

封面新闻记者 孟梅 欧阳宏宇(hóngyǔ) “跟随了12年，突然这么宣布真的不习惯”；“APP我会一直保留”；“有预算(yùsuàn)，可以(kěyǐ)采买APP开机屏广告”；“如果有小额的股权认购，我参加，十万二十万都可以”……如此贴心的句子出现在了近日(jìnrì)进入“休眠(xiūmián)”状态的必要商城站内。 5月28日，记者获悉，在必要APP宣布不再开展新(xīn)业务后，众多用户却自发(zìfā)以各种形式，表达对平台的不舍和支持。除了发帖、写小作文外(wài)，还有多位用户向官方留言称，愿意(yuànyì)通过放弃退款、认购公司股权、投放广告、个人储值、众筹导流等多种方式为平台提供资金(zījīn)支持。 像一部电影的催泪结局，感染了无数网友，必要(bìyào)商城(shāngchéng)也在“老粉”的支持(zhīchí)声中再获良好口碑。对此，必要商城方(fāng)面表示，感谢众多“铁粉”的支持，必要将持续与支持方协商，希望早日得到输血，尽早从休眠醒来，继续为广大用户服务。 必要商城宣布(xuānbù)“休眠” 忠粉(zhōngfěn)：愿捐款支持平台“活下去” “这几天，我(wǒ)陆续收到许多私信关心着必要。看到这些私信，我内心非常难受。”一周(yīzhōu)前，必要APP创始人毕胜发布公开信，宣布必要APP遭遇严重困难(yánzhòngkùnnán)，进入“休眠”状态，不再开展新业务。 在公开信中，毕胜表示，这12年，我们首次让一个(yígè)电商平台拥有另外一层用户定义：“您(nín)不再是顾客(gùkè)，而是粉丝!是顺境时为我们鼓掌帮我们进步的铁粉，是逆境中发(fā)私信鼓励我们站起来的朋友和家人。” 被毕胜和必要感动到的用户难掩激动心情，将顾客(gùkè)比作粉丝、朋友甚至家人，充满了温馨(wēnxīn)与浪漫。 就在该公开信发布后(hòu)不久，必要商城站内以及官方(guānfāng)社交媒体上，出现了大量来自用户表达的不舍、支持和鼓励的留言，有用户称”相信必要，关关难过关关过”，甚至(shènzhì)还有人直言“等重新开业通知我”。 值得注意的是，还有更多用户通过官方客服向(xiàng)必要方面表示，愿意尽自己所能，为必要提供资金(zījīn)支持。 “是不是差钱？我捐200。”在得知(dézhī)必要面临资金问题后，用户“廉贾富贵”在站内向客服(kèfú)留言。他告诉记者，自己从2018年起在朋友的推荐下开始使用必要，从衣服、鞋子到(dào)生活用品、家居(jiājū)纺织品，商品质量始终如一，以及优质的服务让他从此离不开必要。 据他介绍，自己今年4月在购物时(shí)，就发现品牌(pǐnpái)和商品减少，但还是下单了几件衣服；等到5月中旬发现平台已无法使用(shǐyòng)，询问客服后才得知平台已深陷运营危机。 同样(tóngyàng)希望必要(bìyào)继续下去的还有用户“慧悦Bella”，她告诉(gàosù)记者，自己愿意(yuànyì)向平台充值5000元，并且有信心至少有1万名用户和她有同样的想法。“对于长期在必要购物的忠粉来说，是可以并且愿意接受的，至少1万人是能找到的。” 甚至还有用户(yònghù)愿意出资(chūzī)认购必要股权，以帮助其走出困境。“如果资金有问题，可以通过融资等办法。”用户“蓝天8”向记者透露，自己愿意购买(gòumǎi)必要的原始股，哪怕(nǎpà)十万二十万的小额股权认购，他也愿意参加。 事实上，舍不得(shěbùdé)必要就此倒下(dǎoxià)的用户还有很多，在他们看来，“好且省心的平台不能倒”。 “虽然个体捐款对于整体缺口或许杯水车薪，然而此举更旨在凝聚各方的信心，期待必要保持战略定力，避免因暂时(zànshí)的财务压力而中断前进的步伐(bùfá)。”用户“廉贾富贵”说(shuō)。 获得用户“输血”支持(zhīchí) 专家：证明了(le)情感联结的价值 从易趣网(yìqùwǎng)、蜜芽到考拉海购(hǎigòu)，受多重因素影响，电商赛道早已“尸横遍野”。和其他落寞退场的玩家不同(bùtóng)，获得众多用户“声援”的必要反而变得与众不同。 公开资料显示，必要APP成立于2013年，2015年上线，创始人毕胜出生于1974年，20多岁时就担任了(le)李彦宏的(de)助理和百度的市场总监(shìchǎngzǒngjiān)。商城正式上线后基于C2M模式，闯出了一片天地。 平台主打(zhǔdǎ)让消费者以工厂价(jià)，买到大牌品质商品。不仅价格诱人，还承诺7天无忧退货、顺丰发货、正规发票，这让必要商城(shāngchéng)成为了一众中产的心头好。 用户“是白云”就(jiù)(jiù)在“小作文”中回忆到，“商场里200元以下的T恤都败给了(le)必要，至少机洗10次都不褪色、变形”；“使用频率最高(zuìgāo)的是小音箱，价格在300元左右，但至少还能再用10年”……显然，这种品质和好口碑就是“性价比+定制”之下小众高端的奢侈品同款所带来的。但同时，这两大关键词也决定了，一方面难以提高商品利润率，另一方面(lìngyìfāngmiàn)也很难形成规模效应，即一旦资金(zījīn)输血能力不足(bùzú)，就会面临现金流量风险。 生意的本质是做人。从回馈感恩，将心比心的角度，众多用户自发以各种形式(xíngshì)表达支持和(hé)不舍，已经证明了毕胜和他(tā)的必要商城在做生意这件事上取得了成功。 “用户自费给必要APP平台‘输血’这一事件，佐证了平台重视用户情感联结的价值。”北京社科院副研究员王鹏分析(fēnxī)称，用户自愿为(wèi)平台“输血”，说明平台曾与(yǔ)用户建立起深厚情感纽带。“由此可见，创业者(chuàngyèzhě)需用心经营(jīngyíng)用户关系，提供优质服务与体验，增强用户认同感与忠诚度。” 在王鹏看来，必要(yào)曾凭借创新模式和产品品质积累用户，企业要持续创新，打造差异化优势，严格(yángé)把控质量，以优质产品(yōuzhìchǎnpǐn)和服务赢得市场。 不过，用户“输血”只是(zhǐshì)特殊情况，企业不能依赖此生存。王鹏提醒，创业者要探索可持续盈利路径，保障(bǎozhàng)平台稳定运营。“更重要(zhòngyào)的是，面对突发状况，企业应提前规划，增强抗风险能力，保障用户权益，维护(wéihù)平台信誉。”